Bonjour,
Je trouve le module FeedBackCenter de Ventrian très interessant pour un helpdesk. En terme de knowledge base, les besoins peuvent varier énormément, mais Dotnetnuek contient en son Core le module FAQ et le module Wiki, qui sont là pour assurer ces rôles. Autrement, NewsArticle permet de créer des articles organisés en catégories. En plus, ce n'est pas cher du tout.
Feedback center utilisé pour le help desk Ventrian : http://www.ventrian.com/Support/FeedbackCenter.aspx
Description de NewsArticles : http://www.ventrian.com/Products/Modules/NewsArticles.aspx
NewsArticles est utilisé partout sur ce site : www.guss.fr
seb